賃貸管理会社を知りたい場合は家賃の支払先をご確認ください。
Q1.会員ウェブサイトにログインできません。
A1. ログインメールアドレスとパスワードが正しく入力されていることをご確認の上、再度ログインをお試しください。→ログイン画面はこちら
Q2.ログインメールアドレスがわからない。
A2. 会員登録時に配信された登録完了のメールをご確認ください。2013年12月2日以降に賃貸でガーラマンションにご入居の方は、入居申込書にご記入頂いた入居者様のメールアドレスで会員登録されています。
登録完了メールが確認できない方は、お手数ですがログイン画面より再度会員登録するか、事務局へお問い合わせください。
Q3.パスワードがわからない。
A3. ご登録のメールアドレスにパスワードを再発行いたします。ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」へアクセスし、お手続きをお願いいたします。
→パスワードを忘れた方はこちら
Q4.登録をしたのに会員登録完了メールもしくはメールマガジンが届きません。
A4. ご利用のメールサービスや携帯端末の設定により、受信拒否や迷惑メールフォルダに保存されている可能性があります。携帯電話・スマートフォンからご利用の方は、大変お手数ですが[fjg.co.jp]ドメインを受信する設定への変更をお願いいたします。
詳しくは各携帯電話会社のウェブサイトをご確認ください。
Q5.会員登録完了メールが文字化けしています。
A5.（メール本文すべてが文字化けしている場合）ご利用のメールサービスや携帯端末のエンコード設定によって文字化けが発生する場合があります。
大変お手数ですが、エンコード設定は「Shift-JIS」をご選択ください。
※hotmailおよびoutlookアカウントをご利用の方のメールの文字化けについて
hotmailおよびoutlookアカウントをご利用の方は、iPhoneのメールソフトから確認しますと文字化けが起こる場合があります。
正常にメールの内容をご確認いただくには、Outlook.comのWebサイトにアクセスしてWebメーラーをご利用いただくか、PCのメールソフト等でご確認ください。
Q6.登録した情報を変更したいのですが。
A6. ログイン後、「登録情報の変更」へアクセスし、お手続きをお願いいたします。ご登録のメールアドレス、パスワード、メールマガジンの受信設定等をご変更いただけます。
Q7.ガーラコンシェルジュサービスを退会（会員登録削除）したいのですが。
A7.ログイン後、「退会手続き」へアクセスし、お手続きをお願いいたします。また、お部屋の退去時はガーラコンシェルジュサービス事務局にて退去月に退会処理をさせていただきます。
Q1.家賃の支払期限はいつまでですか?
A1.翌月分を当月末までにご入金ください。保証会社にご加入の場合は保証会社指定によります。
Q2.家賃の振り込み先を教えてください。
A2.貸室賃貸借契約書の1ページ目に記載されていますのでご確認ください。保証会社にご加入の場合は保証会社指定によります。
Q3.家賃の支払いを口座自動引き落としにできますか?
A3.可能です。必要書類を郵送いたしますのでご連絡ください。引き落とし日は毎月27日(金融機関休業日は翌営業日)です。引き落としごとに320円の引き落とし手数料がかかります。
Q1.契約を更新したいのですが・・
A1.契約期間満了の2ヶ月前に更新手続きのご案内書類を送りますので、ご確認ください。
Q2.契約期間の途中で退室したいのですが・・
A2.契約書類に同封されている「解約通知書」をご記入の上、解約日の1ヶ月前（消印日の翌日より起算します）までにご郵送ください。通知後の解約キャンセルはできません。
（ご契約内容により、解約の予告期間が２ヶ月、３ヶ月前の場合があります。詳細は契約書をご確認ください。）
Q3.敷金はいつ返金されますか？
A3.退室日から1ヶ月を目安に返金いたします。
Q1.鍵を紛失してしまったのですが・・
A1.弊社までご連絡ください。鍵交換や開錠についてご案内いたします。→メールでのお問い合わせはこちら
Q2.鍵の追加はできますか?
A2.弊社までご連絡ください。ただし、別途費用がかかります。
→メールでのお問い合わせはこちら
Q3.鍵を交換したいのですが・・
A3.弊社までご連絡ください。業者を手配いたします。
→メールでのお問い合わせはこちら
Q4.宅配ボックスを利用したいのですが・・
A4.【暗証番号式の場合】
配送業者が不在表に記入した暗証番号を宅配ボックスに入力することにより、荷物を取り出すことができます。
【カード式の場合】
登録が必要となりますので、宅配ボックス業者へお問合せください。連絡先は「宅配ボックス専用カード」の裏面に記載されています。
Q5.メールボックスの開け方を教えてください。
A5.
【カードキー式の場合】
1.カードキーをメールボックスの鍵穴に奥まで差し込みます。
2.カードキーを抜くと開錠し、扉は反動で自動的に開きます。
【ダイヤル式の場合】
例：暗証番号が「右に2回1、左に1回9」の場合
1.ダイヤル番号「1」を右回し(時計回り)でしるしに合わせます。
2.ダイヤル番号「1」を再度右回し(時計回り)で一周させ、しるしに合わせます。
3.ダイヤル番号「9」を左回し(反時計回り)でしるしに合わせると、扉は開錠します。
ダイヤル番号が分からない場合は弊社までご連絡ください。
→メールでのお問い合わせはこちら
Q1.駐輪場を使用したいのですが・・
A1.登録制となっておりますので、弊社までご連絡ください。
→メールでのお問い合わせはこちら
Q2.駐車場を使用したいのですが・・
A2.駐車場使用契約を締結していただく必要がありますので、弊社までご連絡ください。→メールでのお問い合わせはこちら
Q3.バイク置場を使用したいのですが・・
A3.バイク置場使用契約を締結していただく必要がありますので、弊社までご連絡ください。
→メールでのお問い合わせはこちら
Q1.エアコンの調子が悪いのですが・・
A1.メーカー名、型式番号をお調べのうえ、弊社までご連絡ください。業者を手配します。
→メールでのお問い合わせはこちら
Q2.お湯が温かくならないのですが・・
A2.給湯器メーカー、型式番号をお調べのうえ、弊社までご連絡ください。業者を手配します。
→メールでのお問い合わせはこちら
Q3.前入居者宛の郵便物が届くのですが・・
A3.弊社までご連絡ください。前入居者に連絡いたします。
→メールでのお問い合わせはこちら
Q4.騒音について
A4.弊社までご連絡ください。対処いたします。
→メールでのお問い合わせはこちら
Q1.インターネットを利用したいのですが・・
A1.お住まいのマンションによってインターネット環境が異なります。弊社までご連絡ください。
→メールでのお問い合わせはこちら
Q1.その他のお問い合わせについては
A1.以下のお問い合わせフォームにて受け付けております。→お問い合わせフォームはこちら
